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Qué puede y qué no puede hacer la IA de Boty Reserve
En Boty Reserve la IA hace una sola cosa: entender lo que tú le dictas para apuntar una cita. No escribe nada que lea tu cliente, no cancela ni mueve citas existentes, no decide a quién se le ofrece un hueco libre y no actúa cuando la respuesta no está en tu frase — en ese caso pregunta.
Todas las agendas del mercado dicen "con IA". Casi ninguna dice dónde se para. Esta página es donde se para la nuestra.
El problema con "con inteligencia artificial"
Una etiqueta que no dice qué hace el modelo no es información, es decoración. Y en una agenda importa mucho, porque hay una diferencia enorme entre un sistema que te propone algo y un sistema que actúa por su cuenta sobre citas de personas reales.
Un error de un modelo dentro de tu agenda no es una respuesta rara en un chat. Es un cliente que se presenta y no tiene hueco, o un cliente al que se le canceló algo que él no canceló. Eso no se arregla con un "vaya, lo siento": se arregla con una llamada incómoda y, a veces, con un cliente menos.
Por eso preferimos publicar los límites antes que la etiqueta. Si alguna vez rompemos uno de estos cuatro, esta página tiene que cambiar el mismo día.
¿Quién decide en cada caso?
Las cuatro reglas, vistas desde situaciones concretas. Elige una.
Decide
La IA apunta; tú puedes deshacer
Si de tu frase salen la persona, el servicio y una hora libre, la cita se crea y te queda un resumen con un botón de deshacer. Solo apunta sola si reconoce a la persona por su teléfono; si la ha reconocido por el nombre, te pregunta antes de escribir.
Regla 01
Resumen de las cuatro reglas, no una demostración del producto.
Las cuatro reglas
01
La IA nunca escribe en tu agenda a ciegas
El alta rápida solo crea una cita cuando de tu frase se resuelve todo lo necesario: quién, qué servicio y una hora que de verdad está libre. Si algo falta o hay ambigüedad, pregunta en vez de adivinar.
02
Ningún modelo escribe lo que lee tu cliente
Todo lo que sale hacia fuera — la confirmación, el recordatorio, el aviso de cambio — usa textos fijos rellenados con tus datos. No hay un modelo redactando mensajes a clientes.
03
El aviso de la lista de espera lo activas tú, y nunca reserva
Con el plan Pro puedes activar el aviso por correo de un hueco libre: la persona decide si reserva y nada se reserva solo. Si lo activas, cuando se libera un hueco Reserve se lo ofrece a las primeras personas de la lista que encajan, por orden de llegada; el hueco lo coge quien reserve primero.
04
La IA no cancela ni mueve citas existentes
Puede crear una cita cuando está todo claro. No puede tocar una que ya existe: cancelarla, cambiarla de hora o pasarla a otro profesional son cosas que haces tú desde la agenda.
Y cuando quien actúa es un agente, queda registrado
Boty tiene herramientas internas con las que un agente puede apuntar una cita. Cuando eso ocurre, la cita queda marcada con quién la creó.
No es un detalle de auditoría por gusto: si algo sale raro, poder distinguir lo que hizo una persona de lo que hizo un agente es la diferencia entre entender el problema y adivinarlo.
Preguntas frecuentes
¿La IA puede apuntar una cita sola?
Sí, cuando de tu frase se resuelve todo: quién, qué servicio y una hora libre, y además ha reconocido a la persona por su teléfono. Si solo la ha reconocido por el nombre, te pregunta antes de escribir nada. Te deja un resumen y un botón de deshacer. Si falta algo o hay dudas, te lo pregunta antes de tocar la agenda.
¿Adónde va mi voz cuando dicto?
Al reconocimiento de voz de tu propio navegador, no a un servidor nuestro. En Chrome eso significa que el audio se procesa en servidores de Google, y ese audio lleva el nombre y el teléfono de tu cliente. Nosotros no lo grabamos ni lo guardamos, pero preferimos que lo sepas antes de pulsar el micrófono que después. Si no quieres, escribe la frase: funciona igual.
¿Puede la IA cancelar o cambiar una cita?
No. Crear sí, tocar lo existente no. Cancelar o mover una cita lo haces tú desde la agenda.
¿Un modelo escribe los mensajes que reciben mis clientes?
No. Todo lo que sale usa textos fijos rellenados con tus datos. No hay ningún modelo redactando lo que lee un cliente.
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
Para lo único que puede hacer sola —crear una cita— tienes un resumen y un botón de deshacer. Y no puede equivocarse encima de una cita existente, porque no puede tocarlas.
¿Avisa a la lista de espera cuando algo se cancela?
Con el plan Pro puedes activar el aviso por correo de un hueco libre: la persona decide si reserva y nada se reserva solo. Mientras no lo actives, la lista te enseña quién esperaba y llamas tú.
¿Te parece poca IA o la justa?
Es una decisión de producto y estamos dispuestos a discutirla. Cuéntanos qué esperabas.
Contenido revisado contra el producto el 2026-08-19