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Lista de espera: que una cancelación deje de ser una hora vacía
Cuando un cliente quiere un hueco que no existe, la apuntas en la lista de espera con el rango de días que le viene bien. Si después se cancela algo, Reserve te devuelve quién estaba esperando, por orden de llegada. Con el plan Pro puedes activar el aviso por correo de un hueco libre: la persona decide si reserva y nada se reserva solo.
Cada cancelación es un agujero que alguien quería. El problema nunca fue liberar el hueco: fue acordarse de quién lo había pedido.
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Cómo se apunta a alguien
Guardas el nombre y el teléfono, el servicio que quiere, opcionalmente el profesional, y un rango de fechas. El rango importa: nadie contesta "el martes 14 a las 17:00", contestan "cualquier tarde de la semana que viene". Con una fecha exacta la mitad de las entradas serían inservibles.
Puedes dejar una nota corta, que es donde acaba el contexto real — "solo tardes", "avisar antes de las 8", "si es con Marta mejor".
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Cómo se usa cuando se libera un hueco
Se cancela el jueves a las 17:00. Buscas por esa fecha y la lista te devuelve las entradas vivas cuyo rango cubre ese día, de la más antigua a la más reciente.
Por orden de llegada, que es el único orden justo para ofrecer un hueco liberado. Y con los datos delante: el servicio que quería, la nota que dejó y su teléfono.
Puedes llamar tú a quien prefieras. La entrada se marca según lo que pase.
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Cómo se ofrece el hueco, a propósito
Con el plan Pro puedes activar el aviso por correo de un hueco libre: la persona decide si reserva y nada se reserva solo. Si lo activas, cuando se cancela una cita Reserve se lo ofrece a las primeras personas de la lista cuyo rango cubre ese día y que dejaron su correo. Es una oferta, no una reserva: lo coge quien reserve primero.
Está pensado para no molestar: como máximo a cinco personas por hueco, nunca a la misma persona dos veces en 24 horas, y siempre con un texto fijo rellenado con tus datos, sin ningún modelo redactando.
Y sigues teniendo el control: puedes buscar por fecha y llamar tú a quien conozcas mejor.
Preguntas frecuentes
¿Manda un mensaje cuando se libera el hueco?
Con el plan Pro puedes activar el aviso por correo de un hueco libre: la persona decide si reserva y nada se reserva solo. El texto del correo es fijo. También puedes buscar por fecha y llamar tú.
¿La entrada bloquea la hora?
No. Una entrada de lista de espera no tiene hora ni profesional reservado, precisamente para no bloquear el hueco que está esperando.
¿Qué pasa si nadie coge el hueco?
Nada. La entrada sigue viva para la próxima cancelación que caiga dentro de su rango de fechas.
¿Puedo apuntar a alguien que no es cliente todavía?
Sí. Con el nombre y el teléfono basta; su ficha se crea igual que cuando reserva por primera vez.
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¿Cuántos huecos se te quedan vacíos al mes?
Las cancelaciones no se evitan. Lo que se puede evitar es que la hora se quede muerta.
Contenido revisado contra el producto el 2026-08-19